Chargée d'exploitation (H/F)

BE KLEEN est spécialisée dans les services de nettoyage, d'entretien et de vitrerie pour les professionnels. Avec près de 60 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien une grande diversité de clients professionnels. Notre modèle repose sur un personnel 100 % salarié, un suivi digitalisé des prestations et un encadrement de proximité assuré par nos Chargée d'exploitation, afin de garantir un service de qualité à nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un(e) chargé(e) d'exploitation afin de contribuer activement à la croissance de l'entreprise. Missions : - Assurer le soutien téléphonique et la gestion des demandes clients/fournisseurs ; - Gérer les courriers et emails ; - Organiser et suivre les plannings (TE, vitres, tournées) ; - Renseigner les clients sur les prestations techniques et organisationnelles ; - Gérer les commandes de matériaux et assurer leur suivi ; - Suivre les livraisons et vérifier leur conformité. - Gérer la flotte de véhicules (carburant, cartes essence, balises de contrôle) ; - Suivre la qualité des prestations et gérer les réclamations clients ; - Réaliser des visites sur sites pour contrôler le respect des consignes et de la sécurité ; - Anticiper les besoins en stockage et optimiser l'organisation du dépôt ; - Assurer le suivi administratif (classement, archivage, cahiers des charges, plans de prévention).