RESPONSABLE MENAGE H/F

La résidence services seniors DOMITYS Lille Agapanthe recherche son/sa futur(e) Responsable Ménage. Notre résidence accueille des seniors, mais également des étudiants et des clients dans le cadre de séjours temporaires en appartements hôteliers. Rattaché(e) directement à la Direction de la résidence, vous êtes responsable de l'organisation et de la qualité des prestations de ménage et de blanchisserie. Vous encadrez une équipe de 3 à 5 agents de service ménage et êtes un véritable manager de terrain, présent aux côtés de votre équipe et attentif à la satisfaction de nos résidents. Vos missions Organisation et management Organiser et optimiser les plannings de votre équipe pour le ménage des appartements des résidents, des appartements hôteliers et la blanchisserie ; Répartir les tâches et accompagner quotidiennement les collaborateurs dans leurs missions ; Être un manager de proximité, capable de fédérer, d'accompagner et de faire progresser son équipe ; Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Qualité de service Participer activement au ménage des appartements des résidents, en tenant compte de leurs habitudes, souhaits et besoins spécifiques ; Participer au ménage des appartements hôteliers ; Réaliser des contrôles qualité réguliers et mettre en place les actions correctives nécessaires ; Être garant du respect des standards de qualité définis par la Direction et le Groupe ; Veiller à la satisfaction des résidents et à la qualité de leur environnement de vie. Gestion des produits et du matériel Gérer les stocks de produits d'entretien, de consommables et de linge ; Réaliser les commandes, réceptionner et assurer le rangement des produits ; Veiller à la bonne utilisation des produits et du matériel, dans le respect des règles de sécurité ; Accompagner votre équipe dans la connaissance et la bonne utilisation des produits d'entretien. Votre profil Vous êtes idéalement titulaire d'un BTS Hygiène et Propreté, d'un diplôme Hôtellerie-Restauration et/ou d'un Titre professionnel Assistant de vie aux familles (ADVF) ou d'accompagnement, soins et services à la personne. Vous disposez d'une première expérience en management d'équipe, idéalement dans le secteur du ménage, de l'entretien, de l'hôtellerie ou de la blanchisserie. Vous connaissez les spécificités techniques liées aux produits d'entretien, notamment leur utilisation et les risques associés. Une expérience dans le secteur des services à domicile est un véritable plus, notamment si vous avez été amené(e) à accompagner des personnes âgées ou fragiles dans les actes essentiels de la vie quotidienne : aide au lever, au coucher, à la toilette ou accompagnement à domicile. Au-delà de vos qualifications, vous partagez les valeurs qui font de DOMITYS un véritable facilitateur du bien-vieillir : Vous avez le sens du service, de l'écoute et du respect des personnes ; Vous êtes attentif(ve) aux besoins et aux habitudes de nos résidents ; Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités ; Vous aimez être sur le terrain et montrer l'exemple à votre équipe ; Vous avez le sens des responsabilités et êtes capable de prendre des initiatives ; Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de bienveillance tout en sachant poser un cadre. Les conditions du poste Travail 1 week-end sur 2 en roulement Si vous souhaitez rejoindre une résidence à taille humaine et mettre votre expérience au service du bien-être et du bien-vieillir de nos résidents, rejoignez-nous ! Avantages : CSE (carte vacances, subvention culture, chèque Noël.), ainsi que sur l'hébergement et la restauration en résidences ou dans les hôtels du groupe, dispositif renforcé en faveur de la mobilité interne, prime de cooptation."